1. Zrób zdjęcia
Pokaż karton, wkłady chłodzące, opakowanie próżniowe, etykietę i widoczny problem.
Zwroty i reklamacje
Bezpieczeństwo produktu jest pierwsze
Jeśli opakowanie jest uszkodzone, ciepłe, przecieka albo wygląda podejrzanie, nie jedz produktu. Skontaktuj się z nami od razu.
Procedura
Jak zgłosić problem
Przy produktach spożywczych szybka reakcja i dokumentacja paczki są kluczowe.
2. Napisz do nas
Wyślij numer zamówienia, zdjęcia i krótki opis sytuacji na dymiacywol@gmail.com.
3. Zabezpiecz produkt
Nie jedz produktu, jeśli temperatura, zapach, opakowanie lub wygląd budzą wątpliwości.
4. Rozwiążemy sprawę
Po weryfikacji zaproponujemy wymianę, zwrot albo inne rozwiązanie zgodne z regulaminem.
Ważne
Zwroty produktów spożywczych
Produkty BBQ są żywnością, często pakowaną próżniowo i wysyłaną w kontrolowanych warunkach. Dlatego prawo odstąpienia od umowy może być ograniczone dla produktów szybko psujących się, produktów z krótkim terminem przydatności albo produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.